Mange kaster seg på bølgen uten helt å vite hvorfor. De tenker at de bør være tilstede på ulike sosiale plattformer, lager en konto, og setter i gang. Før du kommer så langt, er det en del aspekter du bør ha tenkt igjennom.

Sharlyn Lauby skriver på Mashable.com at sosiale medier er i ferd med å bli mainstream. Det betyr at de fleste bedrifter etter hvert bør ha et forhold til dem, en tilnærming, og høyst sannsynlig en ”Social Media Policy” med retningslinjer for hvordan bedriften skal forholde seg til sosiale medier og nye teknologiske plattformer fra et markedsførings- og kommunikasjonsperspektiv.

Når du utarbeider retningslinjer bør du tenke over følgende spørsmål (delvis basert på blogginnlegget til Sharlyn på Mashable.com):

• Hvorfor skal vi ha en social media policy?
• Hvem lages retningslinjene for?
• Hva skal vi med retningslinjene?
• Hvor skal vi publisere retningslinjene?
• Når er det riktig å sette i gang?

Når bedriften din tar i bruk bruker sosiale medier, husk på følgende (også hentet fra Mashable.com og et innlegg på bloggen til Martin Bekkelund):

• Introduser sosiale medier og informer godt om hvem, hva, hvor og hvorfor
• Når du bidrar med innhold, vær autentisk, menneskelig og personlig
• Tilpass kommunikasjonen i forhold til publikum og målgruppe
• Bruk sunn fornuft – unngå munnhuggeri med kritikere og konkurrenter
• Skjønn hvordan et ”community” funker, for eksempel på Twitter
• Ikke gi ut sensitive data. Etikk gjelder også ved sosiale medier
• Gi noe tilbake til de som følger deg eller er medlem av Facebook-gruppen
• Vær produktiv, bidra i fellesskapet, del kunnskap – vær synlig
• Når du er synlig, vær hyggelig, saklig og etterrettelig
• Godt innhold er det viktigste

Som bedrift må du i tillegg skjønne at synlighet på sosiale medier og nye plattformer krever tid. Det krever kanskje ikke så mye penger, men det krever at noen faktisk setter seg ned og tar tak i utfordringen.

Det handler om å finne noen som kan ta eierskap til sosiale medier i bedriften. Noen som er interessert, brenner for det og ikke vegrer seg for å bruke noen timer av fritiden sin for å registrere en konto på Twitter, skrive et blogginnlegg eller sette opp en gruppe på Facebook.